住まいのアフターサポート
住まいの気になることを、
写真でお気軽にご相談ください。
ドアの不具合、床や壁の傷、外壁の汚れ、水回りのトラブルなど、
状況が分かる写真を添えてお送りいただけます。
株式会社リアライズ工務店からのお知らせ
緊急性のある水漏れ・停電・ガス漏れなどは、
本フォームではなく、各設備会社または緊急連絡先へ直接ご連絡ください。
このようなご相談を受け付けています
不具合かどうか分からない場合や、どこへ相談すればよいか迷う場合も、
まずは写真と一緒に状況をお知らせください。
水回り・設備
キッチン、浴室、洗面、トイレ、給湯器などの不具合や気になる症状。
建具・窓・サッシ
ドアが閉まりにくい、窓の動きが悪い、鍵や網戸などのご相談。
床・壁・クロス
床の傷や浮き、壁紙の剥がれ、隙間、汚れなど室内の気になる箇所。
外壁・屋根・外構
外壁の黒ずみ、ひび、屋根、雨樋、フェンス、ウッドデッキなど。
結露・カビ・汚れ
窓まわりの結露、カビ、雨だれ、落としにくい汚れなどのご相談。
修理・リフォーム
設備交換、収納追加、間取り変更、メンテナンス、その他のお困りごと。
ご利用の流れ
アプリのインストールや会員登録は必要ありません。
スマートフォンからそのままご相談いただけます。
気になる場所を撮影
全体と気になる箇所が分かる写真をご用意ください。
フォームから送信
お名前、ご住所、相談内容、写真を入力して送信します。
担当者が内容を確認
写真とご相談内容を確認し、対応方法を検討します。
担当者からご連絡
電話またはメールで、確認結果や今後の対応をご案内します。
写真で相談する
必要事項をご入力の上、状況が分かる写真を添付して送信してください。
送信前にご確認ください
写真は、気になる場所の全体と、症状が分かる近接写真があると、
状況を確認しやすくなります。
- 写真は1～3枚程度
- お名前とご住所を入力
- いつ頃から発生したかを記載
- 希望する連絡方法を選択
内容を確認後、担当者から順次ご連絡します。
写真だけでは原因や保証対象の判断ができない場合があります。
よくあるご質問
不具合かどうか分かりませんが、相談できますか？
内容を確認し、必要な対応をご案内します。
送信したら、すぐに修理してもらえますか？
電話やメールで状況を確認した上で、訪問や専門業者の手配が必要か判断します。
保証期間が過ぎていても相談できますか？
保証期間外の場合は、有償修理やメンテナンスとしてご案内する場合があります。
急な水漏れや停電にも使えますか？
被害が拡大する可能性がある場合は、設備会社や緊急連絡先へ直接ご連絡ください。